top of page
faq
Webshop Analytics
Veelgestelde vragen
De enige kosten voor Webshop Analytics zijn eenmalige setup kosten + een abonnement per maand of per jaar voor het Royaal, Optimaal en Excellent pakket.
Voor het Diamond pakket wordt een aparta offerte afgegeven afhankelijk van de vraag en aanpassingen.
Zie de tarievenpagina (javascript:void(0))voor een volledig overzicht
Veiligheid van data is voor ons de allerhoogste prioriteit.
Met dat als uitgangspunt hebben wij onze software geïnstalleerd op Microsoft Azure servers.
Hiermee voldoen we aan een groot aantal internationale en branchespecifieke nalevingsstandaarden, zoals de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), ISO 27001, HIPAA, FedRAMP en SOC 2.
De servers bevinden zich in de regio West-Europa waardoor voldaan wordt aan de juridische vereisten, compliance- en belastingvereisten.
Microsoft Azure de meest compliant en gecertificeerde publieke cloud ter wereld
De Azure-cloud is de betrouwbaarste cloud ter wereld. De serviceprovider spant zich voortdurend in om nieuwe compliance-certificaten te halen en zijn huidige certificaten te behouden.
Bovendien publiceert Azure de auditrapporten van zijn datacenters in de Service Trust-portal. Azure voldoet aan de volgende beveiligingsnormen: ISO 27001, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, FedRAMP, HITRUST, MTCS, IRAP, en nog veel meer.
Wil je meer lezen over de veilgheid van Microsoft Azure, kijk dan op de pagina:
Meer informatie over Microsoft producten en services op het gebied van beveiliging en naleving(https://azure.microsoft.com/nl-nl/overview/trusted-cloud/)
Verwerken van de data doen wij met inachtneming van onze Privacy Verklaring(https://16e8a5c3-3800-4410-ba95-f717d3efd20c.filesusr.com/ugd/cd3293_eb148715b72f446792790212cd326069.pdf)
Webshop Analytics gaat uit van de omzet excl. BTW van de gemaakte factuurregels.
Er is een filter waarmee je kunt selecteren op betaalde, onbetaalde facturen en creditnota's
Ook zijn de discount, sale en retouren verwerkt.
Deze 3 waardes worden overigens ook nog apart inzichtelijk gemaakt in Webshop Analytics
Nee, alle gegevens worden alleen uit de webshop gehaald.
Lightspeed houdt het aantal hits (van de afgelopen 30 dagen) per product bij, die worden in Webshop Analytics getoond. De hits zijn wel altijd per vandaag, er wordt geen historie van hits bijgehouden door Lightspeed.
Het ligt in de planning om een apart dashboard voor Google Analytics aanbieden. Wanneer je automatisch bericht wilt als dit beschikbaar is, stuur dan een mail naar info@webshopanalytics.com
Hiervoor hebben wij de specifieke API gegevens nodig van de shop.
Als je Webshop Analytics bestelt vertellen wij natuurlijk hoe je die kunt verkrijgen.
Deze API key kun je daarna via een beveiligde verbinding naar ons versturen
De privacy verklaring met betrekking tot de gegevensverwerking kun je hier vinden:
Privacy Verklaring(undefined)
Na ontvangst van de API Key gelden de volgende richttijden:
Royaal: 5-10 werkdagen
Optimaal: *
Excellent: *
Diamond: In overleg, dit is afhankelijk van de wensen en behoeften.
* De doorlooptijd is sterk afhankelijk van het aantal records, met name het aantal factuurregels.
Lightspeed "knijpt" de API waardoor een gelimiteerd aantal records per dag is op te halen.
Dit is alleen initieel, als Webshop Analytics eenmaal is opgeleverd is de doorvoer voldoende.
Graag geven wij een schatting af van de doorlooptijd nadat wij enkele gegevens hebben ontvangen.
Lightspeed houdt geen historische data bij van de voorraad en hits.
Wij hebben echter een aanpassing gemaakt waardoor de voorraad van de laatste 12 maanden in een aparte visual te zien is.
Echter in de hoofd statistieken van Webshop Analytics zul je de momentele voorraad en hits (van de afgelopen 30 dagen) zien.
Bij het slicen en filteren op datum zullen deze waardes niet veranderen.
Wel zijn deze gegevens inzichtelijk per merk, artikel, leverancier etc, etc
Na betaling van de eerste factuur (eenmalige setupkosten + (gebroken) termijn 1 + termijn 2) gaan wij Webshop Analytics koppelen aan de webshop.
Hiervoor geldt geen restitutiemogelijkheid.
Je kunt het abonnement daarna per maand (bij jaarabonnement per jaar) beeindigen.
Hoe zit het dan met mijn 14 dagen retourrecht?
Dat geldt in het geval van fysiek geleverde producten. Digitaal geleverde producten zijn hierin een uitzondering.
Bij opdracht ga je akkoord met het afkopen van het retourrecht.
Goede data is uiteraard van groot belang voor een data-dashboard.
Hoe beter de data, des te beter de inzichten.
Overigens is een bijkomend voordeel van Webshop Analytics dat afwijkingen in data snel zichtbaar worden. Zo kun je gemakkelijk de data in de shop aanvullen en de inzichten verbeteren.
Wij gaan er in onze aanbieding dan ook vanuit dat de data in de shop compleet is.
Wij adviseren sowieso om een andere manier te kiezen en geen gegevens te verwijderen. Mochten de gegevens niet compleet zijn neem dan voor meer info eerst contact met ons op om de mogelijkheden en eventueel meerwerk te bespreken*
Enkele situaties die we tegenkomen en vanuit standaard Webshop Analytics wel werkbaar zijn:
• Kostprijs op 0.00
Webshop Analytics kan gewoon werken, echter de margepercentages staan hierdoor op 100% (Marge = Omzet -/- kostprijs)
De margebedragen zijn gelijk aan de omzet.
Voorraadwaarden staan op 0.
• Geen categoriën, filters, merken of leveranciers ingevuld
Webshop Analytics kan gewoon werken, echter de visuals mbt deze groepen geven alleen totaal waarden (geen onderverdeling uiteraard)
• Geen artikel afbeeldingen toegevoegd
Webshop Analytics laat voor die artikelen geen afbeelding zien
• Artikelen verwijderd
We kunnen de artikelgegevens tonen vanuit de orderregels. Echter zal voor de verwijderde artikelen niet alle informatie aanwezig zijn zoals o.a. Merk, Leverancier, Categorie, Filters en Artikelafbeelding.
Wel kan de Omzet, Marge etc worden getoond voor deze artikelen
Graag overleggen wij in dit geval wat de mogelijkheden zijn.
* Indien essentiele data uit de shop is verwijderd (zoals artikelen of orders) dan zullen de resultaten niet volledig zijn.
We kunnen de mogelijkheid onderzoeken voor een extra workaround wanneer essentiele data uit de shop is verwijderd zodat het resultaat werkbaar wordt.
Deze aanpasssing is altijd meerwerk. Neem svp eerst contact op als je hierover vragen hebt om de mogelijkheden te bespreken
bottom of page