Een vraag die regelmatig wordt gesteld: Waarom zijn de omzetcijfers in het dashboard van Lightspeed anders dan in Webshop Analytics?
Angtwoord: Helaas zijn de cijfers in het Lightspeed Dashboard niet correct, de precieze oorzaak is ons niet bekend.
Wel kunnen we een exacte aansluiting vinden met de factuurgegevens uit de shop, als volgt:
Ga in de backoffice naar Tools/Exports en maak een export van de facturen in Lightspeed.
Neem bijv. 1 maand om het overzichtelijk te houden.
Let op: In sommige gevallen neemt Lightspeed de einddatum NIET mee. Controleer in het bestand daarom of de regels van de laatste datum ook aanwezig zijn. Is dit niet het geval, zet de einddatum dan 1 dag verder
Open dit bestand in Excel of Numbers.
Tel de bedragen in de kolom "Price Excl" bij elkaar op.
Ga naar Webshop Analytics
Klik Standaardinstelling herstellen om alle filters en slicers te herstellen.
Open het datum filter in de rechterbalk en klik de betreffende maand.
Open daarna de "Overige filters" in de rechterbalk.
Klik "product" en "paid" uit.
Hierdoor is er geen filter op Type en Betaald. Alle waarden worden meegenomen.
Vergelijk nu de omzet in Webshop Analytics met de kolom "Price Excl" uit de Lightspeed export.
De gedetailleerde omzet is te vinden op het tabblad Artikel, in de bovenste tabel.
Eventueel kun je de kolommen in de export nog opdelen in Paid/Non paid en dit binnen Webshop Analytics vergelijken door het Paid/Non Paid filter te selecteren